Na LUIZA LEAL, queremos que você tenha a melhor experiência com a sua compra. Por isso, caso precise trocar ou devolver sua peça, confira as condições abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo através do nosso canal de atendimento.
A peça deverá ser devolvida em condições adequadas, sem sinais de uso, com suas etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e conferência da peça, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para trocas por tamanho, cor ou outro motivo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade da peça desejada.
A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar sem sinais de uso, com as etiquetas e acessórios originais.
Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, enviando fotos e informações sobre o ocorrido. A situação será analisada e solucionada de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Não serão aceitas devoluções de peças que apresentem sinais de uso, alterações ou danos decorrentes do uso inadequado.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
